Edilmarket: Innovare gli spazi, ispirare le persone
Virginia e Niccolò Failli
Nel dialogo con Tile Italia, Virginia Failli, responsabile showroom di Edilmarket, racconta come il punto vendita si stia evolvendo per rispondere alle nuove esigenze dei clienti, sempre più informati e attenti alla qualità, alla sostenibilità e all’esperienza d’acquisto.
Il team è il cuore pulsante di Edilmarket, e per questo investiamo molto nella formazione e nello spirito di squadra. Promuoviamo un ambiente di lavoro sereno e collaborativo, dove ogni membro del gruppo si sente valorizzato e parte di un progetto comune.
Questo approccio è fondamentale per garantire un servizio sempre all’altezza delle aspettative dei nostri clienti e, ovviamente, un ambiente di lavoro sano.
Oggi a guidare le scelte non sono più solo estetica e tendenze, ma personalizzazione e flessibilità progettuale: ogni superficie deve raccontare la personalità di chi la sceglie, combinando design, innovazione e durabilità.
La tecnologia gioca un ruolo chiave in questa trasformazione: la progettazione 3D, presto affiancata dalla realtà aumentata, permette ai clienti di visualizzare i materiali nel proprio ambiente, rendendo l’esperienza d’acquisto più consapevole e interattiva.
Accanto a questo, cresce l’interesse verso i materiali sostenibili, raccontati in showroom attraverso consulenze dedicate e trasparenza sui processi produttivi e le certificazioni ambientali.
Tra i progetti più interessanti da loro recentemente curati, Failli cita la realizzazione di un mobile su misura abbinato a una lastra ceramica richiesto su commissione di un cliente ed esempio concreto di collaborazione e innovazione su misura.
Un’attenzione costante anche alla formazione del team, considerato il vero motore dell’azienda, e alla volontà di rendere la sala mostra sempre più dinamica, modulare e orientata al cliente.
Niccolò Failli, la chiave della crescita
> Tile Italia: Quali sono stati i fattori chiave che hanno contribuito alla crescita del vostro fatturato negli ultimi anni?
> Niccolò Failli: La crescita del fatturato è il risultato di un percorso strategico di trasformazione che abbiamo avviato con l’obiettivo di evolverci da semplice punto vendita a una piattaforma operativa strutturata e completa.
Questo cambiamento non è stato casuale, ma frutto di un lavoro mirato su più fronti. Abbiamo ampliato la nostra offerta introducendo nuovi settori, come infissi e colorificio, che ci hanno permesso di rispondere a un ventaglio più ampio di esigenze dei nostri clienti.
Parallelamente, abbiamo riorganizzato i ruoli e i processi interni, puntando sull’efficienza operativa e su una maggiore attenzione al cliente.
Questo ci ha consentito di offrire un servizio integrato, capace di accompagnare il cliente in ogni fase del progetto, dalle fondamenta fino alle rifiniture. Il nostro obiettivo è sempre stato quello di semplificare il percorso del cliente, garantendo soluzioni di qualità e un’esperienza d’acquisto fluida e personalizzata.
Credo che questa visione, unita a un team motivato e a una costante attenzione all’innovazione, sia stata la chiave del nostro successo.
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